AMANAT
Памятка при страховании грузов
Что делать при наступлении страхового случая
по грузам
Обязанности страхователя при наступлении страхового случая
1
Предотвратить или уменьшить ущерб всеми возможными и целесообразными мерами.
2
Незамедлительно уведомить Страховщика о страховом событии (случае) любым доступным способом: +7 (727) 244 33 34; 7310; 8 800 070 7310).
3
Подтвердить в письменной форме наступление страхового события (случая) Страховщику не позднее 3 (трех) рабочих дней
Осмотр поврежденного груза
Согласовывается со Страховщиком
На территории РК:
аваркомы Страховщика.
При необходимости:
  • независимые оценщики
  • Лосс аджастер/CasLab/представитель Страховщика
За пределами РК:
При необходимости:
  • независимые оценщики
  • Лосс аджастер/CasLab/представитель Страховщика
Максимальный срок прибытия: 1 день (24 часа) по всему миру с момента уведомления.
По истечении данного времени:
  • Страхователем составляется фото отчет в произвольной форме.
  • Неповрежденный товар передается грузополучателю
  • поврежденный товар размещается грузополучателем/грузоперевозчиком на любом складе до момента осуществления выплаты.
  • Срочная утилизация опасного груза требует согласования со Страховой компанией по электронной почте.
Действие Страхователя, в том числе перевозчика/экспедитора:
Авто
ЖД
Морские
Авиа
Автотранспортные перевозки
Механическое повреждение груза, обнаруженные в момент прибытия груза (выгрузки)
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений: Акт между грузоперевозчиком и грузополучателем

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность, объяснительная записка.
ДТП
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Обязателен – УДП / Полиция.
  2. Фиксация ДТП обязательна, даже если нет внешнего повреждения ТС*.
  3. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза.
  4. В случае перегрузки: Акт о перегрузке / акт загрузки.

Документы
  1. Первичные документы ДТП: схема ДТП, протокол о нарушении ПДД, объяснительные участников ДТП, протоколы медицинского освидетельствования участников ДТП (в случае направления)*
  2. ТТН / СМР / TIR
  3. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  4. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  5. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  6. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность
  7. Постановление об административном правонарушении (Постановление суда)*
Пожар/взрыв /удар молнии
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Обязателен – Пожарная служба / Полиция*
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза
  3. В случае перегрузки: Акт о перегрузке / акт загрузки

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность, объяснительная записка
  6. Акт о пожаре, заключение пожарной инспекции с указанием причин возможного возгорания или заключение пожарно-технической экспертизы и товароведческая экспертиза, постановление о принятии уголовного дела к досудебного производству /постановление о приостановлении уголовного дела / постановление о прекращении уголовного дела, решение суда (при необходимости)*
Повреждения в результате природных явлений: стихийные бедствия (землетрясение, оползень, горный обвал, буря, вихрь (ветер), ураган, наводнение, снежная лавины, сель и т.д.), чрезмерное выпадение осадков.
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен – МЧС или иные другие уполномоченные органы
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность, объяснительная записка
  6. Справка от МСЧ запрашивается Страховщиков исключительно при подозрении на мошенничество
Противоправные действия третьих лиц, в том числе и недостача при срыве/повреждении и/или фальсификации пломбы
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Обязателен – Полиция*
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность, объяснительная записка.
  6. Талон-уведомление о регистрации заявлений и сообщений об уголовных правонарушениях компетентными органами любой страны (по месту нахождения)*
Пропажа транспортного средства без вести
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Обязателен – Полиция*
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность, объяснительная записка.
  6. Талон-уведомление о регистрации заявлений и сообщений об уголовных правонарушениях компетентными органами любой страны (по месту нахождения)*
ТТН — Товаро-транспортная накладная
CMR — международная товаро-транспортная накладная
TIR — книжка МДП (международных дорожных перевозок)
УДП – Управление дорожной полиции (Республика Казахстан)
ТС – Транспортное средство
МЧС – Министерство чрезвычайных ситуация
Железнодорожные перевозки
Механическое повреждение груза, обнаруженные в момент прибытия груза (выгрузки)
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений: Акт между грузоперевозчиком и грузополучателем

Документы
  1. ЖД накладная (без печати / без пометки о происшествии), в случае отсутствия аваркома на месте разгрузки
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
ДТП
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Фиксация ДТП происходит автоматически сотрудниками линейной полиции

Документы
  1. Документы от линейной полиции включающие заключение о причинах происшествия
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором / оператором ЖД
Пожар/взрыв
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Фиксация происшествия происходит автоматически сотрудниками линейной полиции и пожарной службы

Документы
  1. Документы от линейной полиции включающие заключение о причинах происшествия*
  2. Акт о пожаре, заключение пожарной инспекции с указанием причин возможного возгорания или пожарно-техническая экспертиза*
  3. Постановление о принятии уголовного дела к досудебного производству / Постановление о приостановлении уголовного дела / Постановление о прекращении уголовного дела / решение*
  4. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  5. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  6. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором / оператором ЖД
Стихийные бедствия
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Фиксация происшествия происходит автоматически сотрудниками линейной полиции и/или МЧС

Документы
  1. ЖД накладная с отметкой о происшествии*
  2. информационная справка от МЧС и/или с гидрометцентра
  3. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  4. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  5. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором / оператором ЖД
Противоправные действия третьих лиц, в том числе и недостача при срыве/повреждении и/или фальсификации пломбы
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Обязателен – Линейная полиция*
  2. Фиксация повреждений: Коммерческий акт, подписанный линейной полицией о повреждении / недостачи груза, с пометкой без претензий к КТЖ*

Документы
  1. ЖД накладная с отметкой о происшествии*
  2. Постановление о принятии уголовного дела к досудебного производству / Постановление о приостановлении уголовного дела / Постановление о прекращении уголовного дела / решение суда*
  3. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  4. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  5. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  6. Коммерческий акт без претензий к ЖД (КТЖ)*
Пропажа транспортного средства без вести
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Обязателен – Линейная полиция*

Документы
  1. ЖД накладная с отметкой о происшествии*
  2. Постановление о принятии уголовного дела к досудебного производству / Постановление о приостановлении уголовного дела / Постановление о прекращении уголовного дела / решение суда*
  3. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  4. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  5. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором / оператором ЖД
ТТН — Товаро-транспортная накладная;
CMR — международная товаро-транспортная накладная;
TIR — книжка МДП (международных дорожных перевозок);
УДП – Управление дорожной полиции (РК)
ТС – Транспортное средство;
МЧС – Министерство чрезвычайных ситуация;
* — При ущербе менее 1 миллиона тенге – вызов компетентных органов необязателен
Морские перевозки
Сообщить в любой доступной форме о страховом случае Страховщику, на любом этапе следования груза. В зависимости от места расположения груза и возможностью прибытия в ближайший порт Страховщик определяет/назначает оценщика и дальнейшую судьбу груза.
Механическое повреждение груза, обнаруженные в момент прибытия груза (выгрузки)
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений: Акт между грузоперевозчиком и грузополучателем
Документы
  1. ТТН / СМР / TIR/Морской коносамент/Морская накладная
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документы водителя: удостоверение личности, водительские права, путевой лист/ доверенность, объяснительная записка
Кораблекрушение, включая смыв груза с палубы за борт.
Катастрофа, произошедшая с судном, обычно приводящая к его сильному разрушению или гибели. Под кораблекрушением понимают полное или частичное затопление судна, повреждение значимых частей судна или нарушение плавучести, которые произошли в результате воздействия внешних и внутренних факторов или объектов. В результате кораблекрушения судно не может использоваться по назначению без существенных ремонтных работ.

Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: необязателен
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза
  3. В случае перегрузки: Акт о перегрузке / акт загрузки

Документы
  1. морской протест, выписка из судового журнала, аварийный сертификат, акт диспашера об общей аварии, справка о возбуждении уголовного дела, другие официальные документы с указанием причины страхового случая.
  2. ТТН / СМР / TIR/Морской коносамент/Морская накладная
  3. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  4. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  5. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  6. Заключение экспертной комиссии о причинах кораблекрушения и/или справка о ходе расследования
Пожар/взрыв /удар молнии
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза
  3. В случае перегрузки: Акт о перегрузке / акт загрузки

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR/Морской коносамент/Морская накладная
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
Пропажа транспортного средства без вести
В случае пропажи судна без вести – достоверные сведения о его выходе из последнего порта и ожидаемой дате прибытия в очередной порт. Судно считается пропавшим без вести, когда о нем не поступило никаких сведений в течение трех месяцев, а если получение сведений могло быть задержано вследствие военных действий, то в течение шести месяцев.

  1. ТТН / СМР / TIR/Морской коносамент/Морская накладная
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документ о пропаже судна (такие как: документ подтверждающий исключение из:
  • государственного судового реестра морских судов или судовой книги;
  • бербоут-чартерного реестра;
  • международного судового реестра Республики Казахстан.
Авиационные перевозки
Механическое повреждение груза, обнаруженные в момент прибытия груза (выгрузки)
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений: Авиа накладная с отметкой о происшествии, Акт между грузоперевозчиком и грузополучателем
Документы
  1. ТТН / СМР / TIR/ авиа накладная, с отметкой о происшествии, коммерческий акт / акт о неисправностях при перевозке груза
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
Противоправные действия третьих лиц, в том числе и недостача / кража
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений Авиа накладная с отметкой о происшествии, Акт между грузоперевозчиком и грузополучателем

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR/ авиа накладная, с отметкой о происшествии, коммерческий акт
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
Авиационное происшествие в том числе аварии, катастрофы и пропажа ВС 
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Фиксация частичного повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке/разгрузки груза
  2. В случае перегрузки: Акт о перегрузке/акт загрузки

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR/ авиа накладная, с отметкой о происшествии, коммерческий акт / акт о неисправностях при перевозке груза
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Заключение компетентных органов о причине авиапроисшествия и/или справка о ходе расследования
Пожар/взрыв /удар молнии
Действия страхователя / процедура фиксации
  1. Вызов компетентных органов: Необязателен
  2. Фиксация повреждений: Акт о повреждении груза между грузоперевозчиком и грузополучателем при доставке / разгрузки груза
  3. В случае перегрузки: Акт о перегрузке / акт загрузки

Документы
  1. ТТН / СМР / TIR/Морской коносамент/Морская накладная
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
Пропажа транспортного средства без вести
В случае пропажи судна без вести – достоверные сведения о его выходе из последнего порта и ожидаемой дате прибытия в очередной порт. Судно считается пропавшим без вести, когда о нем не поступило никаких сведений в течение трех месяцев, а если получение сведений могло быть задержано вследствие военных действий, то в течение шести месяцев;
  1. ТТН / СМР / TIR/Морской коносамент/Морская накладная
  2. Инвойс, упаковочные листы, договор поставки, счета-фактуры, платежные поручения, договор купли-продажи.
  3. Акт приема-передачи груза, в момент загрузки
  4. Договор на перевозку / заявка на перевозку между грузовладельцем / перевозчиком / экспедитором
  5. Документ о пропаже судна (такие как: документ подтверждающий исключение из:
  • государственного судового реестра морских судов или судовой книги;
  • бербоут-чартерного реестра;
  • международного судового реестра Республики Казахстан.
1
В случае наступления страхового события по причине, не описанной выше, Страховщик может затребовать иные документы, находящиеся в причинно-следственной связи со страховым событием.